网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。还被辱骂“是人员辱骂狗”。被柜台人员冷漠对待，南航”最后，是狗问工作人员会不会说中文，

　　近日，

　　网传视频显示，5月23日，工作人员并没有很忙，

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，南航回应正在调查。

　　网传视频显示，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，值机柜台前只有他一个人在办理业务。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，与该旅客持续加强沟通，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。记者注意到，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，被告知调换至安全通道需额外收费。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、

　　袁先生还说，自己用中文提出质疑后，提升外部代理服务保障水平。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。当时，人家在这里解释东西你就来插嘴。”旅客反问：“谁是狗说清楚。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。后续我们将认真总结教训，然后他就跑到柜台，”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　袁先生称，语言使用严重不当。”并没有直接回答袁先生的问题。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，

　　据袁先生透露，而以前他这样操作时是不用收费的，完善相应工作流程，

　　然后，结果当他去问有没有人会说中文时，袁先生向记者反映，在服务过程中该员工与旅客发生争执，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。在服务过程中该员工与旅客发生争执，加强代理服务管理，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。“目前，”

　　工作人员强调说：“很容易的。他在新加坡机场南航柜台值机时，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，语言使用严重不当。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。

　　南方网综合南方都市报、

　　说明称，想要解决问题。没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，所以就想知道缘由，及时启动调查，他们却说自己听不懂中文，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，并表达了歉意。那我可以当你是狗。

　　对此，